MR-You® Touchpoint
Punti di contatto efficienti, supportati da tecnologie intelligenti
Totem multifunzione, app e servizi digitali per migliorare l’esperienza dei pazienti lungo tutto il percorso.
Dai totem per il ritiro dei referti (su stampa o chiavetta USB), alle mappe digitali per l’orientamento in struttura, fino alla gestione di prenotazioni e appuntamenti via smartphone, con notifiche in tempo reale sullo stato dell’attesa.
L’ecosistema di Patient Experience di Maps Healthcare (già Artexe) integra totem, sistemi di digital signage, applicazioni mobile e strumenti di comunicazione multicanale, rendendo la gestione più efficiente, coordinata e accessibile.
Monitoraggio delle code in tempo reale
Informazioni aggiornate per pazienti e accompagnatori
La piattaforma di Patient Experience, attraverso la componente di digital signage, fornisce informazioni in tempo reale sullo stato delle code e dei tempi di attesa, sia per le attività ambulatoriali sia per il pronto soccorso, migliorando la trasparenza e rendendo l’attesa più informata.
Questo consente di ridurre le attese e ottimizzare la gestione dei flussi, migliorando la percezione della qualità del servizio.
I dati raccolti diventano inoltre una base strategica per individuare aree di miglioramento e ottimizzare continuamente i processi organizzativi.
Gestione più efficace del tempo per pazienti e operatori
Servizi sempre disponibili, accessibili in modalità self-service
Grazie all’accesso continuo ai touchpoint digitali, i pazienti possono gestire in autonomia le proprie attività in qualsiasi momento della giornata.
Questo riduce il carico operativo per il personale e consente una gestione più efficiente del tempo, migliorando l’esperienza complessiva.